La période des soldes d’hiver 2012 est jugée décevante par 52% des commerçants enquêtés.
Tout comme les soldes d’hiver 2011, les soldes 2012 sont jugés décevants par la majorité des commerçants enquêtés (51% pour les soldes d’hiver 2011).
Toutefois, ces résultats sont très contrastés :
51% des commerces situés dans les centres ou parcs commerciaux se sont déclarés satisfaits, contre seulement 44% des commerçants de centre-ville.
En équipement de la personne, 57% des commerçants se sont déclarés satisfaits (+5 points par rapport aux soldes d’hiver 2011).
31% des commerçants ont indiqué avoir réalisé un chiffre d’affaires en hausse par rapport à 2011. Là aussi, les commerces des centres commerciaux s’en sortent mieux (34% ont réalisé un chiffre d’affaires en hausse par rapport à l’année dernière, contre 27% en centre-ville).
Ces résultats en demi-teinte sont attribués à la crise économique, pour 90% des commerçants (46% en 2011). De plus, la multiplication d’offres promotionnelles durant l’année est désormais citée par de 42% des commerçants (32% en 2011), ce qui tend donc de plus en plus à banaliser « l’effet soldes » chaque année.
Une fréquentation en berne
Beaucoup de commerçants ont indiqué que la fréquentation était moins forte qu’en 2011. Pour les commerces d’équipement de la personne, la douceur des températures en début de période n’a pas permis d’écouler les stocks de la collection hivernale lors des deux premières semaines de soldes.
En équipement de la personne, le panier moyen des soldes ne dépasse pas 50€ pour 40% des commerçants interrogés. Ce phénomène est encore plus important pour les commerces situés en centres commerciaux (57% indiquent que le panier moyen est inférieur à 50€).
Et ce, alors que les réductions ont été très importantes : 68% des commerçants ont effectué des réductions supérieures à 40% dès le démarrage des soldes (contre 61% en 2011).
La concurrence sur internet est également évoquée par 61% des commerçants, et 75% des commerçants disent être présent sur internet (dont 2/3 par le biais de l’enseigne nationale).
La durée des soldes (5 semaines) est jugée trop longue pour 52% des commerçants.
22% des commerçants souhaiteraient que la période de soldes soit réduite à 4 semaines, voire même à 3 semaines (pour 24% des commerçants interrogés).
La date du début des soldes, relativement tardive cette année (le 11 janvier) est approuvée par 70% des commerçants.
Des soldes « flottants » inutiles pour 62% des commerçants
Depuis 2008, les commerçants ont la possibilité d’effectuer une ou deux périodes (d’une semaine) de soldes dits « complémentaires » dans l’année.
Non seulement, une majorité de commerçants juge ce dispositif inutile, mais ils ne sont que 45% à l’avoir mis en place en 2011. Toutefois, 60% des commerçants ayant effectué ces soldes flottants, les ont trouvés satisfaisants.
Méthodologie
175 commerçants des Yvelines ont répondu favorablement à cette enquête téléphonique entre le 25 janvier et le 7 février 2012, soit deux semaines après le début des soldes. 40% des commençants interrogés sont situés en centre ville, 60% sont situés en centre commercial ou au sein d’une zone d’activités commerciales.
Par catégorie
Equipement de la personne : 52 %
Parfumerie, hygiène, santé, beauté, optique : 20 %
Equipement de la maison : 16 %
Culture, loisirs, sport : 12 %
